Erstattungen & Stornierungen

Diese Richtlinie gilt für bei BORN SPIRITUAL erworbene Mentoringangebote und Leistungen zur unternehmerischen Denkweise. Das schriftliche Angebot nennt vor der Zahlung Umfang, Art und Zeitpunkt der Durchführung, Gesamtpreis, Währung, Steuern und sonstige vereinbarte Gebühren. Es werden keine physischen Produkte geliefert.

Enthält ein Paket mehrere Sitzungen oder Bestandteile, wird deren Aufteilung oder Wert vor der Zahlung genannt, damit ungenutzte Anteile nachvollziehbar berechnet werden können.

Wenn Sie vor Beginn der Leistung stornieren, haben Sie Anspruch auf die vollständige Erstattung des dafür gezahlten Betrags.

Hat die Leistung bereits begonnen, können Sie die noch ausstehenden Leistungen stornieren und erhalten den noch nicht erbrachten Anteil zurück. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht allein deshalb erstattet, weil ein bestimmtes persönliches oder geschäftliches Ergebnis nicht erreicht wurde. Ihre Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäß erbrachten Leistungen bleiben unberührt.

Wenn wir absagen und mit Ihnen keine geeignete Alternative vereinbaren können, erstatten wir den noch nicht erbrachten Anteil. Wurde noch nichts geleistet, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Sie können einen Termin kostenfrei verschieben, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher kontaktieren. Bei kurzfristigeren Änderungen oder einem versäumten Termin melden Sie sich bitte so bald wie möglich, um einen neuen Termin zu besprechen.

Eine kurzfristige Absage oder ein versäumter Termin führt nach dieser Richtlinie nicht automatisch zum Verfall der Zahlung für nicht erbrachte Leistungen. Nicht offengelegte Stornogebühren werden nicht von einer Erstattung abgezogen.

Schreiben Sie an contact@bornspiritual.com und nennen Sie Ihren Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Leistung und gegebenenfalls die Rechnungs- oder Zahlungsreferenz. Teilen Sie mit, ob Sie stornieren, einen Termin ändern oder eine Erstattung beantragen möchten, und beschreiben Sie etwaige Leistungsprobleme. Senden Sie keine vollständigen Kartendaten.

Wir prüfen Ihren Antrag und erläutern Entscheidung und Berechnung. Genehmigte Erstattungen erfolgen nach Möglichkeit über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wann der Betrag sichtbar ist, hängt vom Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab; wir bestätigen Ihnen, wenn die Erstattung veranlasst wurde.

Wenn Sie mit der Entscheidung nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns zur erneuten Prüfung. Gesetzliche Rechte, Ihren Zahlungsdienstleister einzuschalten, eine Zahlungsstreitigkeit einzuleiten oder andere Rechtsbehelfe zu nutzen, bleiben bestehen.

Diese Richtlinie ergänzt alle Rechte, die nach dem für Ihren Kauf geltenden Recht nicht ausgeschlossen werden dürfen. Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für EU-Verbraucher auf einen Fernabsatzvertrag über Dienstleistungen anwendbar ist, beträgt die Frist 14 Tage ab Vertragsschluss. Sie können ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie vor Ablauf dieser Frist eine eindeutige Erklärung an contact@bornspiritual.com senden.

Soweit dieses gesetzliche Recht gilt, erfolgt eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens 14 Tage nachdem uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt wurde. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren, und erheben keine Rückzahlungsgebühr. Ein gesetzlich geschuldeter Betrag für auf Ihr ausdrückliches Verlangen begonnene Leistungen richtet sich nach den nachstehenden Voraussetzungen.

Vertragsinformationen und die anwendbaren Widerrufshinweise werden vor Leistungsbeginn auf einem dauerhaften Datenträger, etwa per E-Mail, bestätigt. Ein individuelles Angebot ersetzt oder beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Regeln.

Soweit gesetzlich erforderlich, setzt ein Leistungsbeginn während der Widerrufsfrist Ihr ausdrückliches Verlangen voraus. Bei anschließendem Widerruf kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein anteiliger Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen zu zahlen sein. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Leistung nur, wenn die gesetzlich erforderliche vorherige ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung vorliegen. Eine Anfrage oder Schweigen gilt nicht als solche Zustimmung.

Sie können die folgende Erklärung verwenden, wenn Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht. Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig; jede eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung genügt.

An BORN SPIRITUAL, contact@bornspiritual.com: Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: [Dienstleistung]. Vertrag geschlossen am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift: [nur bei Mitteilung auf Papier].

Maßgeblich sind die vor der Zahlung bereitgestellte Richtlinie und das Angebot, vorbehaltlich zwingenden Rechts. Spätere Änderungen dieser Seite schränken die für einen bestehenden Kauf vereinbarten Rechte nicht rückwirkend ein.